Conform reglementărilor legale, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justificați decizia.
1. Perioada de retragere (Retur)
Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră (alta decât curierul) intră în posesia fizică a ultimului produs din comandă.
Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră (alta decât curierul) intră în posesia fizică a ultimului produs din comandă.
2. Condiții pentru returnare
Pour a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit:
Pour a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit:
- Să nu fie purtat, utilizat sau deteriorat.
- Să aibă toate etichetele originale atașate.
- Să fie expediat în ambalajul original.
- Să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau număr de comandă).
3. Cum inițiați un retur
Pentru a începe procedura de retur, ne puteți contacta la adresa de e-mail: baby.luxe.consignatie@gmail.com .
Pentru a începe procedura de retur, ne puteți contacta la adresa de e-mail: baby.luxe.consignatie@gmail.
Produsele returnate trebuie trimise exclusiv la următoarea adresă:
- Destinatar: Persoana Fizică Autorizată Rozsnyai Ioana Delia (CUI 29450135)
- Adresă: Județul Brașov, Comuna Hălchiu, Satu Nou, str. Crizbavului, nr. 15.
Notă importantă: Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă pe e-mail nu vor fi acceptate.
4. Rambursarea banilor
După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom notifica prin e-mail dacă returul a fost aprobat. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială, în termen de maximum 14 zile. Vă rugăm să rețineți că poate dura un timp suplimentar până când banca sau compania cardului dumneavoastră procesează și înregistrează tranzacția.
După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom notifica prin e-mail dacă returul a fost aprobat. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială, în termen de maximum 14 zile. Vă rugăm să rețineți că poate dura un timp suplimentar până când banca sau compania cardului dumneavoastră procesează și înregistrează tranzacția.
5. Anularea comenzii
Puteți solicita anularea gratuită a oricărei comenzi în orice moment, cu condiția ca aceasta să nu fi fost deja expediată (executată) de către noi.
Puteți solicita anularea gratuită a oricărei comenzi în orice moment, cu condiția ca aceasta să nu fi fost deja expediată (executată) de către noi.